Thực tế tăng cường – AR : Giải pháp kỹ thuật số cho skill-gap

• Công nghệ Thực tế tăng cường (AR) (AR) có thể giúp người lao động trẻ học hỏi kỹ năng từ những người lao động lớn tuổi hơn trong lĩnh vực này.
• Để AR mang lại giá trị cao nhất, công nghệ này phải được tích hợp với hệ thống dữ liệu công nghệ hoạt động (OT) chẳng hạn như nền tảng quản lý hiệu suất tài sản.
• Công nghệ AR có thể giảm chi phí và rủi ro an toàn cũng như cải thiện sự hợp tác và đào tạo.

Những kỹ năng về xử lý sự cố tại hiện trường, lỗi sản xuất rất cần thiết cho các kỹ thuật vi6en sẽ cần phát triển cùng với thời gian, nhưng để đạt được những cải tiến liên tục về an toàn, năng suất và hiệu quả, các tổ chức cần cung cấp cho các field worker các công cụ như Thực tế tăng cường (AR) để thu hẹp khoảng cách và tăng tốc phát triển kỹ năng. AR đã vượt ra khỏi sự ồn ào và mang lại giá trị cho các tổ chức. Sự khác biệt giữa công nghệ chuyển đổi số hào nhoáng và giá trị thiết thực đối với doanh nghiệp ở mức chiến lược.

Các nhà sản xuất cần chuẩn bị chiến lược để nhận được giá trị thiết thực nhất từ ​​công nghệ AR. Những người áp dụng nên tìm kiếm các giải pháp AR tích hợp với các hệ thống công nghệ nhà máy và hoạt động (OT) hiện có để cung cấp ba lợi ích chính: nhận thức tình huống, tích hợp dữ liệu IoT và hỗ trợ trực tiếp từ xa. Xây dựng chiến lược xoay quanh các yếu tố này giúp các tổ chức thực hiện dễ dàng và đạt được lợi tức đầu tư (ROI) nhanh chóng thông qua các ứng dụng AR thực tế vào hoạt động của họ.

Thực tế tăng cường (AR) mang lại nhận thức tình huống tại hiện trường

Hai vấn đề làm phiền lòng những người làm việc mới và đương nhiệm trong lĩnh vực này là biết tìm thiết bị ở đâu và xác định đúng nội dung khi chúng đã đến đúng vị trí. Các địa điểm công nghiệp có thể dễ dàng có hàng ngàn thiết bị nằm rải rác trên các khu vực rộng lớn trong lĩnh vực này. Việc xác định tài sản phức tạp hơn nữa, đôi khi một cơ sở có thể có các thiết bị tương tự gần nhau, khiến kỹ thuật viên thiếu kinh nghiệm có thể vô tình vô hiệu hóa nhầm thiết bị.

AR giúp các nhân viên thực địa xây dựng nhận thức về tình huống mà họ cần để nhanh chóng xác định vị trí các thiết bị bị trục trặc để giải quyết các vấn đề. Công nghệ AR tiên tiến bao gồm chức năng giúp nhân viên vận hành và bảo trì lập bản đồ trực quan các yếu tố trong nhà máy để họ có thể định vị, xác định và giải quyết các vấn đề.

Các công cụ điều hướng được tích hợp trong AR giúp người dùng định vị tài sản. Thông qua thiết bị di động của họ, nhân viên nhà máy có thể xem các tài sản tại hiện trường và xem các lớp phủ xác định tài sản theo tên và cung cấp tình trạng sức khỏe trực quan.

Thực tế tăng cường (AR) trong hành động: Nhận thức tình huống trong xử lý hóa chất

Một nhà sản xuất hóa chất ở Bắc Mỹ có một địa điểm sản xuất lớn với nhiều cơ sở – nhiều cơ sở liền kề nhau.

Các kỹ thuật viên thiết bị và kỹ thuật theo hợp đồng (I&E) thường không biết cách bố trí của cơ sở mà họ đang làm việc, vì vậy mỗi khi họ đến thăm, họ đều được nhân viên nhà máy theo dõi để đảm bảo rằng họ làm việc trên thiết bị chính xác.

Để giảm thời gian nhân viên phải dành cho các kỹ thuật viên I&E đi kèm, tổ chức đang triển khai công nghệ AR. Điều này cho phép các kỹ thuật viên I&E sử dụng công nghệ AR để tìm đường đến một điểm mốc như trung tâm chỉ huy hoặc đơn vị trượt và sau đó nhanh chóng xác định đúng nội dung thông qua lớp phủ trên thiết bị di động.

Thực tế tăng cường (AR) cung cấp tích hợp dữ liệu IIoT có liên quan

Để AR mang lại giá trị cao nhất cho các hoạt động, công nghệ này phải được tích hợp với hệ thống dữ liệu OT, chẳng hạn như nền tảng hiệu suất tài sản. Tuy nhiên, kỹ thuật thủ công mà tích hợp có thể tốn kém. Các tổ chức nên ưu tiên các giải pháp có tích hợp gốc giúp dễ dàng triển khai. Nếu không, họ có nguy cơ chi nhiều hơn chi phí công nghệ chỉ để thực hiện nó.

Tích hợp cung cấp cho nhân viên hiện trường dữ liệu IoT tức thì có liên quan đến một tài sản cụ thể. Sử dụng thiết bị di động, người dùng có thể nhấn vào nội dung để hiển thị toàn bộ danh mục nội dung và dữ liệu quy trình, tài liệu và lịch sử bảo trì trước đó.

Với quyền truy cập ngay lập tức vào tất cả dữ liệu tài sản liên quan, các nhà điều hành và field worker không cần phải thực hiện nhiều chuyến đi qua lại khu vực bảo trì. Nội dung được cố định một cách hiệu quả, giảm thời gian ngừng hoạt động và đơn giản hóa việc bảo trì định kỳ.

Các công cụ AR cũng giúp cân bằng sân chơi cho các kỹ thuật viên ít kinh nghiệm hơn bằng cách đảm bảo họ có tất cả các công cụ cần thiết để khắc phục sự cố và bảo trì nhanh chóng – bao gồm lịch sử làm việc với tài sản, các sự cố nổi tiếng và các ghi chú do kỹ thuật viên trước đó để lại.

Thực tế tăng cường (AR) trong hành động: Tích hợp dữ liệu trong dầu khí

Một tổ chức khí đốt tự nhiên ở châu Á đã có nhiều thập kỷ kiến ​​thức về thực vật nằm trong bộ não của một số lượng không ngừng các kỹ thuật viên và kỹ sư giàu kinh nghiệm. Nhóm độ tin cậy muốn nắm bắt kiến ​​thức này để giúp nâng cao trình độ cho các thế hệ công nhân trong tương lai tại nhà máy.

Để xây dựng cơ sở dữ liệu cần thiết để lưu giữ kiến ​​thức, nhóm độ tin cậy sẽ nắm bắt các phương pháp của nhân viên có kinh nghiệm trong hệ thống AR và gắn họ với các tài sản mà họ tác động. Các kỹ thuật viên mới hơn sẽ tiếp cận nhanh với kiến ​​thức đó trực tiếp từ hiện trường. Những kiến ​​thức thu được sẽ đóng vai trò như một công cụ đắc lực trong lĩnh vực này cũng như một nền tảng học tập để giúp nâng cao kỹ năng của những nhân sự thiếu kinh nghiệm.

AR cũng cho phép các field worker truy cập ngay vào thư viện kiến ​​thức chứa các công cụ mà họ cần để thực hiện bảo trì. Hiện tại, kỹ thuật viên in hướng dẫn sử dụng và sơ đồ vòng lặp để đưa đến tận nơi. Nếu họ đến nơi và phát hiện ra họ có nguyên liệu sai, họ cần phải quay lại. Với AR, các kỹ thuật viên biết rằng họ luôn có thể truy cập tài liệu phù hợp – sơ đồ vòng lặp, bảng dữ liệu, hướng dẫn sử dụng, sơ đồ nhà máy, v.v. – trên thiết bị di động.

Thực tế tăng cường (AR) giúp tăng cường hỗ trợ trực tiếp từ xa

Ngay cả khi được trang bị các công cụ và nguồn lực phù hợp, các kỹ thuật viên vẫn có thể gặp sự cố trong lĩnh vực mà họ không biết cách khắc phục. Khi một kỹ thuật viên được chỉ định không thể tìm ra điều gì sai, họ thường chuyển vấn đề cho những nhân viên có kinh nghiệm hơn. các kỹ thuật viên và kỹ sư có kinh nghiệm đang có nhu cầu cao và việc chờ họ đến công trường thường xuyên có thể gây ra sự chậm trễ kéo dài.

Một giải pháp hiệu quả hơn là loại bỏ các yêu cầu các chuyên gia đi công tác. AR cho phép nhiều kỹ thuật viên làm việc cùng nhau từ mọi nơi để giải quyết sự cố nhanh hơn. Các chuyên gia có thể sử dụng các công cụ AR để xem field worker đang nhìn thấy gì và chia sẻ các chú thích trực tiếp trên màn hình, cung cấp hỗ trợ bằng giọng nói và văn bản cũng như liên kết đến các tài nguyên bổ sung. Khi các chuyên gia sẵn sàng nhanh hơn và có nhiều công cụ hơn để giúp khắc phục sự cố tại hiện trường, thời gian ngừng hoạt động của tài sản sẽ giảm xuống, dẫn đến lợi tức đầu tư nhanh chóng cho hệ thống AR.

Thực tế tăng cường (AR) trong hành động: Hỗ trợ trực tiếp từ xa trong lĩnh vực dầu khí

Tại cơ sở khí đốt tự nhiên ở Châu Á, các kỹ thuật viên hiện đang sử dụng điện thoại hoặc ứng dụng trò chuyện để liên lạc với các chuyên gia trong lĩnh vực này. Nếu sự cố xảy ra vào ban đêm, điều này có nghĩa là đánh thức chuyên gia khi gọi điện và yêu cầu họ tìm kiếm hướng dẫn sử dụng trên internet để cung cấp hướng dẫn qua điện thoại. Trong những trường hợp xấu nhất, chuyên gia trực điện thoại sẽ phải đến tận nơi để giúp đỡ kỹ thuật viên. Tổ chức muốn cải thiện công việc thực địa và hạn chế việc di chuyển bằng AR nhưng không muốn thêm phần cứng bổ sung.

Với AR, các chuyên gia có thể tránh các chuyến tham quan địa điểm. Các chuyên gia có sẵn tài liệu và công cụ hỗ trợ từ xa trong các thiết bị di động hiện có để chỉ cho field worker đi đúng hướng bằng cách sử dụng quy trình từng bước và có chú thích AR. Một chuyên gia cũng sẽ có thể nhìn thấy những gì mà kỹ thuật viên nhìn thấy, điều này giúp việc chẩn đoán và hướng dẫn chính xác dễ dàng hơn. Mọi bước khắc phục sự cố và ghi chú có thể được lưu lại để sử dụng trong thư viện kiến ​​thức sau này.

Thực tế tăng cường (AR) giúp cải thiện hiệu suất

Công nghệ AR có khả năng tăng năng suất của công nhân hiện trường đồng thời giảm chi phí, rủi ro an toàn và thời gian sửa chữa. Bộ công cụ AR phù hợp có thể cải thiện sự hợp tác, đào tạo, hỗ trợ và chuyển giao kiến ​​thức để giúp các kỹ thuật viên thực địa đưa ra quyết định tốt nhất hiện nay, đồng thời chuẩn bị chúng để hiệu quả hơn. Các giải pháp AR cung cấp cơ sở hạ tầng quan trọng để những nhân viên đó truyền kiến ​​thức của riêng họ cho các thế hệ tương lai để hoạt động lâu dài bền vững và thành công.

Tác giả: Anna Velena , giám đốc sản phẩm về phần mềm Vineesh Kapoor, giám đốc quản lý sản phẩm Plantweb,  Emerson. Biên tập bởi Control Engineering.